Qualität, auf die Sie sich verlassen können
Unser Qualitätsversprechen bei Home Instead.
In der Betreuung und Pflege von Senioren ist Vertrauen das wertvollste Gut. Damit Pflegebedürftige und ihre Angehörigen sich jederzeit sicher und bestens aufgehoben fühlen, überlassen wir bei Home Instead nichts dem Zufall. Unser Anspruch ist hoch – und durch klare Standards und kontinuierliche Qualitätssicherung fest verankert:
- Exzellente Fachkompetenz in der Leitung:
- Sorgfältige Auswahl & exklusive Schulungen:
- Doppelt geprüfte Qualität:
- Verbindliche Standards deutschlandweit:
- Persönlicher Kontakt & stetige Anpassung:
- Zuhören und noch besser werden.
In jedem Home Instead-Partnerbetrieb leitet eine examinierte Pflegefachkraft mit der Weiterbildung zur Pflegedienstleitung (PDL) den Bereich Betreuung und Pflege – stellvertretend unterstützt von einer examinierten Fachkraft.
Unsere Betreuungskräfte werden von den leitenden Pflegefachkräften persönlich ausgewählt. In speziellen, Home-Instead-eigenen Schulungen erwerben sie fundiertes Fachwissen – etwa für den einfühlsamen Umgang mit demenziell erkrankten Menschen.
Jeder Betrieb wird jährlich durch unser zentrales Qualitätsmanagement überprüft. Zudem halten wir die Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) der ambulanten Pflege ein und werden regelmäßig vom Medizinischen Dienst (MD) geprüft.
Ein einheitlicher Schulungs- und Trainingsstandard garantiert in allen Home Instead-Partnerbetrieben ein gleichbleibend hohes Qualitätsniveau.
Zweimal im Jahr besuchen unsere leitenden Pflegefachkräfte unsere Kundinnen und Kunden zu Hause zu einem Qualitätssicherungsgespräch – damit unsere Leistungen immer optimal auf den aktuellen Bedarf abgestimmt sind.
Durch unsere jährliche Kundenzufriedenheitsbefragung erkennen wir neue Verbesserungspotenziale und entwickeln uns kontinuierlich weiter.
Gute Betreuung ist Vertrauenssache
– und Qualität unser Versprechen an Sie.
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