„Der Kunde muss glücklich sein.“

Seit November 2021 bin ich bei Home Instead und bin jeden Tag begeistert von unserem Konzept und der Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden. Als Pflegedienstleiter trage ich die pflegerische Gesamtverantwortung und bin für die Kundinnen und Kunden sowie die Leistungsabrechnung zuständig. Ich bereite die monatlichen Dienstberatungen vor und koordiniere die Arbeit der Pflegefachkräfte und unserer Mitarbeitenden in der Betreuung. Ich plane Einarbeitungen, Servicegespräche und Pflegevisiten, bin für das Qualitätsmanagement zuständig und der erste Ansprechpartner für die Geschäftsleitung.

„Der Mensch steht an erster Stelle.“

Ich arbeite seit Oktober 2022 beim Betreuungsdienst Thüringen und hatte zunächst über mehr als zwei Jahre als Pflegefachkraft einen sehr erfüllenden Job. Seit Januar 2025 gebe ich nun auch als stellvertretende Pflegedienstleitung jeden Tag alles, damit die Kundinnen und Kunden länger in ihrem eigenen Zuhause bleiben können. Ich bin als Säulenleitung für die Kundinnen und Kunden verantwortlich und habe immer ein offenes Ohr für unsere tollen Mitarbeitenden in der Betreuung. Darüber hinaus bin ich als stellvertretende Pflegedienstleitung für die Pflegeplanung und Pflegedokumentation zuständig. Die Arbeit ist sehr abwechslungsreich und ich kann viel Verantwortung übernehmen. Die Kundinnen und Kunden sind so dankbar für die Zeit, die wir ihnen schenken. Das Konzept von Home Instead hat mich sofort überzeugt!

„Zuhören und empathisch sein.“

Ich bin seit September 2022 Teil des Teams vom Betreuungsdienst Thüringen und bin darüber sehr glücklich. Ich finde es toll, dass unsere Kundinnen und Kunden in ihren eigenen vier Wänden glücklich sein können und von unseren Mitarbeitenden in der Betreuung liebevoll betreut werden. Das Konzept von Home Instead verkörpert genau das, was ich mir in der Vergangenheit immer für meine Kundinnen und Kunden gewünscht habe. Ich bin stolz darauf, dass ich als Pflegefachkraft meine Erfahrungen einbringen kann und dass ich dafür jeden Tag Anerkennung von meinem Team, unseren Mitarbeitenden sowie Kundinnen und Kunden erhalte.

„Netzwerke knüpfen und interessante Menschen kennenlernen, ist das Beste an meinem Job.“

Seit August 2022 arbeite ich als Teil des Home Instead-Teams und bin bei Ärzten, Apotheken, Pflegediensten, Physio- und Ergotherapien und anderen Partnern, die an der Versorgung von Seniorinnen und Senioren beteiligt sind, unterwegs, um jeden Tag von unserer tollen Arbeit zu erzählen. Viel zu wenig Menschen kennen das System der zeitintensiven Betreuung. Das ändere ich, seit dem ich als Netzwerkerin hier arbeite.

„Jeder unserer Kunden hat seine eigene Geschichte.“

Ich bin seit Juni 2023 gern bei Home Instead, weil ich Wertschätzung für meinen Einsatz im Büro und für mein Engagement für unsere Kunden erfahre. In den Gesprächen mit unseren Kundinnen und Kunden und ihren Angehörigen bin ich immer wieder überrascht, was für Geschichten hinter jedem einzelnen Menschen stehen. Ich bin immer wieder glücklich, mit meiner einfühlsamen Art jedes Kundengespräch positiv zu erleben.

„Die Dankbarkeit und Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden und Mitarbeitenden sind meine Motivation.“

Seit August 2023 gehöre ich zum Home Instead-Team und freue mich, die Welt jeden Tag ein bisschen besser zu machen. Ich bin für die Einstellung der neuen Mitarbeitenden verantwortlich und lerne jeden Tag neue und interessante Menschen kennen. Die professionelle Betreuung und hohe Qualität haben mich beeindruckt. In diesem Jahr werden alle Mitarbeitenden in der Betreuung die Ausbildung nach §53b absolvieren. Das ist meine größte Aufgabe und macht unsere Arbeit bei unseren Kunden noch professioneller.

„Mobilität ist für unsere Mitarbeiter sehr wichtig.“

Seit Dezember 2023 arbeite ich bei Home Instead und bin für den Fuhrpark unseres Betriebes verantwortlich. Dieser umfasst fast 50 PKWs, Roller und E-Bikes. Es ist eine große Herausforderung, dass jeder Mitarbeitende ein Fahrzeug zur Verfügung hat, wenn er es braucht. Meine Arbeit macht mir viel Spaß und der Kontakt mit den Mitarbeitenden ist jeden Tag aufs Neue spannend! Ich bin auch dafür verantwortlich, dass Einkäufe, Arztbesuche und Ausflüge mit unseren Kundinnen und Kunden immer mit den geeigneten Fahrzeugen pünktlich erledigt werden.

„Das Wichtigste im Alltag von Pflegebedürftigen ist Zeit für persönliche Zuwendung.“

Ich habe im Sommer 2024 beim Betreuungsdienst Thüringen angefangen. Ich möchte auf diesem Weg etwas dagegen tun, dass viele ältere und hilfebedürftige Menschen heutzutage unter Einsamkeit leiden. Sie gehören genauso in unsere Gesellschaft, wie alle anderen Menschen auch!
Meiner Meinung nach müssen außerdem pflegende Angehörige viel stärker entlastet werden, damit sie in ihren Jobs nicht aufgrund der Organisation und Durchführung von häuslicher Pflege ausfallen. Bei Home Instead kann ich meinen Teil zu ihrer Unterstützung beitragen und ihnen individuelle Betreuung und Pflege organisieren.
Ich habe viel Spaß bei meiner täglichen Arbeit, im Büro mit den tollen Kollegen, im Umgang mit hilfebedürftigen Menschen und im Kontakt mit ihren Angehörigen. Durch meine Arbeit helfe ich mit, jeden Tag ein bisschen Sonne in den Alltag unserer Kundinnen und Kunden zu zaubern und ihnen dabei zu helfen, in Würde zu altern.

„Die Familie als größter Pflegedienst in Deutschland muss stärker entlastet werden. Dazu will ich mit meinem Betreuungsdienst beitragen.“Ich bin gelernter Altenpfleger und habe Pflegemanagement studiert.

Neben Stationen in der stationären und ambulanten Pflege habe ich Erfahrungen in der Projektarbeit und als Heimleiter sammeln können. Nach Abschluss des Studiums stand für mich fest, dass ich den ersten Home Instead-Betrieb in Thüringen aufbauen möchte. Der längere Verbleib der Pflegebedürftigen zu Hause in der vertrauten Umgebung und die Entlastung von pflegenden Angehörigen sind in der heutigen Zeit überaus wichtig. Das können wir nun auch in Thüringen bieten. Mit engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorgen wir jeden Tag dafür, dass ein gutes Leben im Alter möglich ist.