Gute Betreuung beginnt mit Menschen, die ihre Arbeit gerne machen.
Die Ergebnisse unserer Befragungen 2026 bestätigen uns in dem, was für uns bei Home Instead Ostbayern im Mittelpunkt steht: eine verlässliche, persönliche Betreuung unserer Kunden und ein Arbeitsumfeld, in dem sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen.
95 % Kundenzufriedenheit und 94 % Mitarbeiterzufriedenheit sind für uns deshalb weit mehr als zwei starke Zahlen. Sie zeigen, dass Wertschätzung, Verlässlichkeit und persönliche Beziehungen auf beiden Seiten ankommen.
95 % Kundenzufriedenheit
Unsere Kunden und ihre Angehörigen schätzen insbesondere die persönliche und individuelle Betreuung, die Freundlichkeit und Zuverlässigkeit unserer Betreuungskräfte sowie das Gefühl, zu Hause gut aufgehoben zu sein.
In den persönlichen Rückmeldungen werden immer wieder Einfühlungsvermögen, Verlässlichkeit und das vertrauensvolle Verhältnis zur jeweiligen Betreuungskraft hervorgehoben. Auch die Unterstützung und Zusammenarbeit mit unserem Büroteam wird positiv bewertet.
Besonders freut uns, dass viele Kunden beschreiben, wie unsere Betreuung ihnen Sicherheit und Wohlbefinden vermittelt und dabei hilft, möglichst lange selbstbestimmt im eigenen Zuhause leben zu können.
94 % Mitarbeiterzufriedenheit – erneut auf hohem Niveau
Auch bei unseren Mitarbeitern zeigt sich ein sehr positives Bild: Die Mitarbeiterzufriedenheit liegt 2026 bei 94 % und damit auf demselben hohen Niveau wie im Vorjahr.
Viele unserer Betreuungskräfte nennen besonders die Sinnhaftigkeit ihrer Arbeit, die Möglichkeit, Menschen wirklich Zeit schenken zu können, die selbstständige Tätigkeit sowie die gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie als wichtige Gründe für ihre Zufriedenheit.
Auch das Miteinander im Team und die Zusammenarbeit mit unserem Büroteam werden vielfach positiv hervorgehoben.
Zufriedenheit ist für uns kein Grund, stehen zu bleiben
So sehr uns diese Ergebnisse freuen: Wir möchten uns darauf nicht ausruhen.
Die Befragungen zeigen uns auch, wo wir noch besser werden können. Dazu gehören unter anderem eine noch schnellere und transparentere Kommunikation, eine verlässliche Einsatzplanung sowie weitere Möglichkeiten zur Digitalisierung und Vereinfachung unserer Abläufe.
Die Rückmeldungen unserer Kunden und Mitarbeiter sind für uns deshalb ein wichtiger Bestandteil unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Gemeinsam dafür, dass Zuhause der beste Ort zum Leben bleibt
Unser Ziel bei Home Instead Ostbayern ist es, ältere Menschen dabei zu unterstützen, möglichst lange selbstbestimmt und gut versorgt in ihrem eigenen Zuhause leben zu können.
Dass 95 % unserer Kunden mit unserer Leistung zufrieden sind und gleichzeitig 94 % unserer Mitarbeiter gerne bei uns arbeiten, ist für uns eine besondere Bestätigung.
Und vor allem ist es ein Ergebnis der Menschen, die Home Instead Ostbayern jeden Tag mit Leben füllen: unserer Betreuungskräfte, unserer Mitarbeiter im Büro und des Vertrauens unserer Kunden und ihrer Familien.
