Kundenfeedback:
Wir freuen uns über sehr erfreuliche Ergebnisse unserer Kundenumfrage: Die Teilnahmequote war hoch und die Weiterempfehlungsbereitschaft ist noch mal deutlich gestiegen .
Insgesamt zeigt sich eine sehr hohe Kundenzufriedenheit — seit Jahren auf höchstem Niveau . Besonders erfreulich: Unsere Leistungen werden nicht nur geschätzt, sondern auch weiterempfohlen.
Original-Zitate aus der Befragung:
„Das Team in Nürnberg ist einfach TOP! Mir fällt tatsächlich nicht ein, was zum Verbessern wäre.“
„Die Zeiten sind flexibel buchbar und es wird auf die Bedürfnisse der pflegenden Person eingegangen.“
„Eine bessere und zuverlässigere Betreuung für unsere Mutter kann man sich nicht vorstellen. Egal wer aus dem Team, ob Betreuungskraft, die Mitarbeitenden im Büro und Telefon oder die Geschäftsführung… alle sind jederzeit ansprechbar und setzen die Anliegen unserer Mutter zu unserer vollsten Zufriedenheit um. Auch über gesetzliche Änderungen in der Pflege werden wir sofort informiert und mit Rat und Tat sehr gut beraten. Alles in Allem kann man nur sagen: ‚Das ist Pflege auf höchsten Niveau und in bester Qualität‘.“
Assistenz- und Betreuungskräfte
Auch die Ergebnisse unserer Mitarbeitendenumfrage 2026 sind sehr erfreulich: Obwohl bereits ein sehr hohes Zufriedenheitsniveau erreicht wurde, konnte dieses in diesem Jahr erneut gesteigert werden.
Besonders positiv bewertet wurden die Klarheit der Aufgaben und Verantwortlichkeiten sowie, dass immer ein Ansprechpartner zur Verfügung steht, wenn Probleme oder Fragen entstehen. Bestens bewertet wurde auch die Regelmäßigkeit der Personalgespräche.
Ein weiterer großer Erfolg: Der Wunsch aus der letzten Umfrage, die Austauschmöglichkeiten zu erhöhen, wurde bereits umgesetzt. Entsprechend positiv fiel das Echo aus. Ebenso wurde gelobt, dass wir das Feedback zur geleisteten Arbeit der Betreuungskräfte nun deutlich erhöht haben.
Originalstimmen aus der Befragung 2026 (Mitarbeitende):
„Alles ist perfekt!“
„Ich bin froh, dass ich zum Team gehöre. Das Betreuen der Seniorinnen und Senioren macht mir sehr viel Spaß.“
„Das Büropersonal ist immer freundlich und wertschätzend, sowohl persönlich vor Ort als auch am Telefon.“
Für die Zeit, die sich unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Assistenz- und Betreuungskräfte genommen haben, uns ein Feedback zu geben, bedanken wir uns herzlich. So können wir uns Stück für Stück jedes Jahr verbessern – vielen lieben Dank!
