Home Instead einfach persönlicher.

Einfach persönlicher heißt für uns: Wir unterstützen hilfsbedürftige Menschen dabei, dort zu bleiben, wo es für sie ganz persönlich am schönsten ist: in Ihrem eigenen Zuhause.

Home Instead – wer ist das?

Home Instead, das sind derzeit 176 Standorte, die privatwirtschaftlich und eigenständig geführt werden. Alle Betriebe in ganz Deutschland treten unter der gemeinsamen Marke Home Instead auf (mehr erfahren Sie auf unserer Franchiseseite). Unsere Betreuungsleistungen für Seniorinnen und Senioren, Menschen mit Assistenzbedarf sowie Schülerinnen und Schüler mit besonderem Betreuungsbedarf werden von den Einzelbetrieben eigenverantwortlich auf regionaler Basis erbracht.

Die Zentrale unseres Franchise-Systems in Frechen betreut die Betriebe durch fachliche Beratung, gemeinsame Qualitätsstandards, Unterstützung beim Betriebsaufbau und eine Vielzahl an weiteren Dienstleistungen. Zusätzlich bietet die CarePro Akademie von Home Instead ein breites Aus- und Fortbildungsprogramm für Fachkräfte im Betreuungswesen an.

Um den nächstgelegenen Home Instead-Betrieb zu finden, nutzen Sie am besten unseren Standortfinder.

Unsere Vision:
Das Gesicht des Alterns verändern

Für uns bedeutet das, Fürsorge und Zuversicht statt Angst zu schenken – und Einsamkeit durch zuverlässige, liebevolle Betreuung zu ersetzen. Unsere Vision ist es, Menschen so lange wie möglich dort zu unterstützen, wo sie sich am wohlsten fühlen: im eigenen Zuhause.

Zuhause umsorgt – mit diesem Leitgedanken setzen wir uns für ein wertschätzendes Miteinander ein und gestalten eine Zukunft, die Menschen allen Alters mit Respekt und Empathie begegnet.

Wie machen wir das?

Sie erzählen uns von Ihren persönlichen Wünschen und Bedürfnissen.
Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir ein maßgeschneidertes Betreuungskonzept.
Unsere geschulten Betreuungskräfte kommen zu Ihnen nach Hause, nehmen sich Zeit und geben Ihnen individuelle Zuwendung.

Selbstverständlich sind unsere Leistungen über die Pflegeversicherung abrechenbar. Wir verfügen an allen Standorten über eine volle Pflegekassenzulassung.

Betreuung mit Qualität – unser Qualitätsversprechen

Erfahrung. In jedem Home Instead Partnerbetrieb leitet eine examinierte Pflegefachkraft mit der Weiterbildung zur Pflegedienstleitung den Bereich Betreuung und Pflege. Ihre Stellvertretung übernimmt ebenfalls eine examinierte Pflegefachkraft.
Auswahl und Schulung unserer Betreuungskräfte. Unsere Betreuungskräfte werden von unseren leitenden Pflegefachkräften sorgfältig ausgewählt. In speziellen Schulungen, die es so nur bei Home Instead gibt, erhalten sie das fachliche Wissen, z. B. für den Umgang mit demenziell erkrankten Menschen.
Eigenes Qualitätsmanagement. Jeder Home Instead Betrieb wird durch ein zentrales Qualitätsmanagement einmal jährlich überprüft. Zusätzlich werden die Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) für die ambulante Pflege des Medizinischen Dienstes (MD) eingehalten, da jeder Betrieb regelmäßig vom MD geprüft wird.
Einhaltung von Qualitätsstandards. Ein verbindlicher Schulungs- und Trainingsstandard schreibt den Inhalt nach den Richtlinien von Home Instead Deutschland vor und ist von allen Home Instead Partnerbetrieben einzuhalten.
Kontinuierliche Qualitätssicherung. Zweimal jährlich besuchen unsere leitenden Pflegefachkräfte unsere Kundinnen und Kunden zu Hause für ein Qualitätssicherungsgespräch. Dabei stellen wir sicher, dass unsere Serviceleistungen weiterhin optimal auf Ihren Bedarf abgestimmt sind.
Zufriedenheitsbefragung. Einmal im Jahr führen wir eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch, um unsere Qualität kontinuierlich zu sichern und neue Verbesserungspotenziale zu erkennen.

Wer kann unser Betreuungsangebot nutzen?

Unser Angebot ist für:

Unser Ziel

Wir möchten jedem eine passende Betreuung bieten. Wir helfen dabei, selbstständig zu bleiben und die Lebensqualität zu verbessern.

Unser Markenversprechen:
Einfach persönlicher

Einfach persönlicher bedeutet, hilfsbedürftige Menschen dort zu unterstützen, wo sie sich am wohlsten fühlen: im eigenen Zuhause.

Wir begegnen unseren Kunden mit Empathie und Aufmerksamkeit und entwickeln maßgeschneiderte Betreuungskonzepte, die ihren individuellen Bedürfnissen gerecht werden – ob bei der Betreuung zuhause oder außer Haus, der Unterstützung bei der Grundpflege oder der spezialisierten Demenzbetreuung. Unsere geschulten Betreuungskräfte aus der Region stellen wir vor jedem Einsatz persönlich vor. Dabei steht stets eines im Mittelpunkt: Zeit und Zuwendung. Pflege im Minutentakt gibt es bei uns nicht.

Gerade in der Demenzbetreuung ist unser Ansatz besonders wertvoll. Nur durch persönliche Betreuung kann das notwendige Vertrauen aufgebaut und eine individuelle Unterstützung gewährleistet werden.

Auch als Arbeitgeber setzen wir auf Persönlichkeit. Wir schätzen Menschen mit Herz, Empathie und Engagement und bieten ihnen sinnvolle Aufgaben, bei denen sie Zeit für sich und andere finden. Bei uns lässt sich ein erfüllendes Arbeits- und Privatleben individuell gestalten – für ein Umfeld, das wirklich persönlich ist.

Unser Führungsteam

Jörg Veil

Geschäftsführender Gesellschafter

Jörg Veil ist der geschäftsführende Gesellschafter von Home Instead in Deutschland. Nach über zwölf Jahren in Führungspositionen bei verschiedenen Unternehmen erwirbt er 2007 die Masterlizenz von Home Instead Senior Care für den deutschen Markt und beginnt mit dem Aufbau des Unternehmens.

Er wird international für seine Aufbauleistung anerkannt, unter anderem von Home Instead Senior Care in den USA. Der Deutsche Franchise-Verband e.V. nominiert ihn mehrmals und zeichnet ihn 2016 aus. Als Gründer von Home Instead Deutschland setzt er sich nicht nur für die Weiterentwicklung des Unternehmens ein, sondern auch für die Bedürfnisse von Senioren in Deutschland.

Thomas Eisenreich

Geschäftsführer

Thomas Eisenreich, Sparkassenbetriebswirt, hat nach seiner Tätigkeit im Firmenkundengeschäft bei einer der größten Sparkassen in Deutschland 1996 den Weg in die Gesundheits- und Sozialwirtschaft gewählt. Er hat damit seine ehrenamtlichen Erfahrungen bei der Johanniter-Unfall-Hilfe in Köln mit den beruflichen Entwicklungen verbunden.

Er hat seine Erfahrungen über verschiedenste Stationen in der Beratung, der Verbandsarbeit sowie in der Leitung mittlerer und großer Komplexträger (privat, frei-gemeinnützig) mit dem gesamten Spektrum der Gesundheits- und Sozialbranche in Deutschland ausgebaut. Seit Herbst 2019 ist Thomas Eisenreich im Team von Home Instead.

Die Home Instead Zentrale

Zuhause umsorgt – die Geschichte von Home Instead

Home Instead wurde 2008 in Köln als Pionier für ambulante Betreuungs- und Pflegeleistungen gegründet. Heute sind wir in Deutschland mit 176 Standorten in 15 Bundesländern der führende Betreuungs- und Pflegedienst in privater Trägerschaft. Als Vorreiter in der persönlichen Betreuung und Pflege zuhause verfügen wir über die langjährige Erfahrung und Kompetenz, der aktuell über 35.000 Kunden bundesweit vertrauen. Unsere Mission ist, Menschen mit Unterstützungsbedarf individuell und kompetent dabei zu helfen, in ihrer vertrauten Umgebung bleiben zu können – sicher, selbstbestimmt und gut umsorgt. Alle Home Instead-Betriebe verfügen über eine Pflegekassenzulassung und können somit alle ambulanten Budgets der Pflegeversicherung nutzen. Unsere Vision, Betreuung und Pflege individueller und persönlicher zu gestalten, findet auch international Anwendung, so dass Home Instead ein erfolgreiches internationales Netzwerk bildet.

Einfach persönlicher

Die persönlichen Wünsche und Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stehen immer im Zentrum unseres Engagements. Gemeinsam mit allen Beteiligten erstellen wir jeweils maßgeschneiderte Betreuungskonzepte, die dann von geschulten Betreuungskräften mit viel Zeit und Zuwendung individuell umgesetzt werden. Unser Ziel ist es, den Alltag für hilfsbedürftige Menschen besser zu machen und deren Angehörige zu entlasten. Dieser „einfach persönlichere“ Ansatz von Home Instead zeigt sich auch in der kontinuierlich hohen Kundenzufriedenheit von derzeit 95 %*.

*Quelle: Home Instead-Kundenbefragung 2023

Wir übernehmen Verantwortung

Verantwortungsvoll und kompetent in der Welt der Pflege und Betreuung agieren – das ist der Schlüssel zum beruflichen Erfolg in diesem wachsenden und anspruchsvollen Sektor.

Durch ein bedarfsgerechtes Schulungsangebot bildet die CarePro Akademie unsere Mitarbeitenden nachhaltig weiter und sichern damit langfristig das Vertrauen in die Dienstleistungen von Home Instead.

Die Home Instead Stiftung ist mit dem Auftrag gegründet worden, Einsamkeit und Hospitalisierung, insbesondere in der eigenen Wohnung, von Menschen mit Assistenz- und Pflegebedarf im Alltag zu vermeiden oder zu verringern. Dadurch wird die körperliche und seelische Gesundheit verbessert, was ein erfüllendes Leben auch im hohen Alter ermöglicht. Dazu realisiert oder fördert die Stiftung Forschungsprojekte, wissenschaftliche Studien, zielgruppenspezifische Öffentlichkeitsarbeit und die Entwicklung bzw. den Ausbau passender Angebote.

Der Bundesverband der Betreuungsdienste e.V. (BBD) setzt sich dafür ein, die Versorgung von Menschen mit Unterstützungs- und
Pflegebedarf in Deutschland durch ein spezialisiertes, stundenumfassendes Betreuungs- und Pflegeangebot weiter zu verbessern. Dabei möchte der BBD nicht nur gestaltend an der Weiterentwicklung des Betreuungsangebots in Deutschland mitwirken, sondern auch einen Beitrag zur Qualitätssicherung des Angebots leisten.

Wir kooperieren

Eine erfolgreiche Zusammenarbeit braucht das Zusammenwirken von seriösen Partnern für ein gemeinsames Ziel. Bei uns ist es das gemeinsame Bemühen um Selbstbestimmung und Lebensfreude im Alter. Mit diesen Kooperationspartnern sind wir auf dem besten Weg.