Home Instead einfach persönlicher.

Unsere Vision:
Das Gesicht des Alterns verändern

Für uns bedeutet das, Fürsorge und Zuversicht statt Angst zu schenken – und Einsamkeit durch zuverlässige, liebevolle Betreuung zu ersetzen. Unsere Vision ist es, Menschen so lange wie möglich dort zu unterstützen, wo sie sich am wohlsten fühlen: im eigenen Zuhause.

Zuhause umsorgt – mit diesem Leitgedanken setzen wir uns für ein wertschätzendes Miteinander ein und gestalten eine Zukunft, die Menschen allen Alters mit Respekt und Empathie begegnet.

1. Sie erzählen uns von Ihren persönlichen Wünschen und Bedürfnissen.
2. Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir ein maßgeschneidertes Betreuungskonzept.
3. Unsere geschulten Betreuungskräfte kommen zu Ihnen nach Hause, nehmen sich Zeit und geben Ihnen individuelle Zuwendung.

Selbstverständlich sind unsere Leistungen über die Pflegeversicherung abrechenbar. Wir verfügen an allen Standorten über eine volle Pflegekassenzulassung.

Betreuung mit Qualität – unser Qualitätsversprechen

1. Erfahrung. In jedem Home Instead Partnerbetrieb leitet eine examinierte Pflegefachkraft mit der Weiterbildung zur Pflegedienstleitung den Bereich Betreuung und Pflege. Ihre Stellvertretung übernimmt ebenfalls eine examinierte Pflegefachkraft.
2. Auswahl und Schulung unserer Betreuungskräfte. Unsere Betreuungskräfte werden von unseren leitenden Pflegefachkräften sorgfältig ausgewählt. In speziellen Schulungen, die es so nur bei Home Instead gibt, erhalten sie das fachliche Wissen, z. B. für den Umgang mit demenziell erkrankten Menschen.
3. Eigenes Qualitätsmanagement. Jeder Home Instead Betrieb wird durch ein zentrales Qualitätsmanagement einmal jährlich überprüft. Zusätzlich werden die Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) für die ambulante Pflege des Medizinischen Dienstes (MD) eingehalten, da jeder Betrieb regelmäßig vom MD geprüft wird.
4. Einhaltung von Qualitätsstandards. Ein verbindlicher Schulungs- und Trainingsstandard schreibt den Inhalt nach den Richtlinien von Home Instead Deutschland vor und ist von allen Home Instead Partnerbetrieben einzuhalten.
5. Kontinuierliche Qualitätssicherung. Zweimal jährlich besuchen unsere leitenden Pflegefachkräfte unsere Kundinnen und Kunden zu Hause für ein Qualitätssicherungsgespräch. Dabei stellen wir sicher, dass unsere Serviceleistungen weiterhin optimal auf Ihren Bedarf abgestimmt sind.
6. Zufriedenheitsbefragung. Einmal im Jahr führen wir eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch, um unsere Qualität kontinuierlich zu sichern und neue Verbesserungspotenziale zu erkennen.

Zuhause umsorgt – die Geschichte von Home Instead

Die Geschichte von Home Instead begann vor über 25 Jahren in Omaha/USA, als Paul Hogan und seine Frau Lori vor der Herausforderung standen, die Großmutter von Paul in ihrem hohen Alter zuhause zu unterstützen. Aus dieser persönlichen Erfahrung wuchs der Wunsch, auch anderen Familien bei der Betreuung und Pflege ihrer Angehörigen zu helfen. 1994 gründeten sie Home Instead Senior Care – mit der Mission, älteren Menschen ein selbstbestimmtes und würdevolles Leben in ihrer vertrauten Umgebung zu ermöglichen.

Über Home Instead

Home Instead wurde 2008 in Köln als Pionier für ambulante Betreuungs- und Pflegeleistungen gegründet. Heute sind wir in Deutschland mit 172 Standorten in 15 Bundesländern der führende Betreuungs- und Pflegedienst in privater Trägerschaft. Als Vorreiter in der persönlichen Betreuung und Pflege zuhause verfügen wir über die langjährige Erfahrung und Kompetenz, der aktuell über 35.000 Kunden bundesweit vertrauen. Unsere Mission ist, Menschen mit Unterstützungsbedarf individuell und kompetent dabei zu helfen, in ihrer vertrauten Umgebung bleiben zu können – sicher, selbstbestimmt und gut umsorgt. Alle Home Instead-Betriebe verfügen über eine Pflegekassenzulassung und können somit alle ambulanten Budgets der Pflegeversicherung nutzen. Unsere Vision, Betreuung und Pflege individueller und persönlicher zu gestalten, findet auch international Anwendung, so dass Home Instead ein erfolgreiches internationales Netzwerk bildet.

Fürsorge, die verbindet

Im Zentrum unseres Engagements steht die persönliche Beziehung zwischen unseren Betreuungskräften, den pflegebedürftigen Menschen und ihren Angehörigen. Mit über 10.000 Betreuungskräften garantieren wir höchste Qualität in der Pflege. Dabei möchten wir mehr als Betreuung bieten: Wir schaffen ein Umfeld voller Geborgenheit und Fürsorge, in dem sich Menschen wohl und sicher fühlen.