Ratingen

Unser Team

Wir in Ratingen glauben daran, dass persönliche Pflege und Betreuung in ihrem eigenen Zuhause Menschen dabei helfen kann, in Würde und Unabhängigkeit zu altern.

Wir möchten unseren Kunden genau diese Pflege und Betreuung schenken und ihre Angehörigen dabei entlasten.

Pflege und Betreuung für Senioren und ihre Familien

Unser Versprechen an Sie:

Wir sind ein inhabergeführtes lokales Unternehmen und bieten alle Dienstleistungen der häuslichen Pflege an. Dies in Ihrer Nachbarschaft und immer mit Herz und Sachverstand. Auf uns können Sie sich verlassen.

Wir sind pünktlich und gewissenhaft – wir erfüllen unsere Aufgaben wie zugesichert, jeden Tag.
Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt, nicht den Pflegefall. Wir betreuen individuell, menschlich und flexibel. Bei uns gibt es keine Pflege im Minutentakt.
Wir folgen dem Grundprinzip „einfach persönlicher“. Wir entwickeln persönliche Betreuungslösungen, damit Sie im Alter selbstbestimmt zuhause leben können.
Wir kommen aus der gleichen Region wie Sie und gründen unseren Erfolg auf Regionalität.

Ihr Team bei Home Instead Ratingen

Johannes Weiß, Geschäftsführer

Unser Angebot richtet sich an alle, die zu Hause Pflege und Versorgung leisten und davon ein Stück abgeben möchten.

Denn das eigene zu Hause ist mehr als nur ein Ort: Es bedeutet Sicherheit, Geborgenheit, man hat dort schon so viel erlebt. Und weil ich selber spüre, wie wichtig ein Stück Heimat ist, möchte ich alten Menschen ein selbstbestimmtes Leben genau dort ermöglichen.

Johannes Weiß, Geschäftsführer

Unser Angebot richtet sich an alle, die zu Hause Pflege und Versorgung leisten und davon ein Stück abgeben möchten.

Es macht mir große Freude, wenn ich sehe, wie pflegende Angehörige „aufblühen“, weil sie wieder mehr Zeit für sich haben. Freunde besuchen, endlich mal wieder Urlaub machen, vergessene Hobbies neu entdecken. Und dabei die geliebten Eltern und Großeltern in guten Händen wissen.

Wenn auch Sie für Ihre Liebsten da sein möchten, ohne alles selbst schultern zu wollen, rufen Sie uns an – wir kümmern uns liebevoll von wenigen Stunden bis hin zu ganzen Tagen.

Susanne Reimann, Pflegedienstleiterin

Mein ganzes Berufsleben als Krankenschwester kümmere ich mich um Menschen, die Hilfe brauchen. Es macht mir besonders viel Spaß, sich Zeit zu nehmen und zuzuhören: für die Sorgen und Nöte der älteren Menschen aber auch die der Angehörigen. Denn diese kommen oft zu kurz!

Susanne Reimann, Pflegedienstleiterin

Allerdings fällt es vielen älteren Menschen schwer, Hilfe von außen anzunehmen. Sie versuchen, auch dann alles selber zu machen, wenn es schon nicht mehr geht. Oder Angehörige opfern sich selbst dann auf, wenn sie nicht mehr können. Das muss nicht sein! Die Pflegekasse bietet so viele Möglichkeiten. Unsere Mitarbeiterinnen verfügen über Kompetenz, Erfahrung und Empathie. Und Sie können auf mein Fachwissen und langjährige Beratungserfahrung zählen.

Eine Erstberatung ist übrigens kostenfrei! Deshalb rufen Sie an, damit wir schon morgen gemeinsam schauen können, wie wir auch Ihnen das Leben leichter machen können.

Katharina Cremerius, stellvertretende Pflegedienstleitung

Es gibt viele Fragen beim Thema Pflege. Und ganz oft fühlen sich Pflegebedürftige mit den komplizierten Regeln und dem Papierkrieg überfordert. Diese Situation habe ich häufig in meinen Gesprächen.

Katharina Cremerius, stellvertretende Pflegedienstleitung

Mein Job ist es dann, Ordnung zu schaffen und die Situation aus professioneller Sicht einzuschätzen. Anschließend planen wir gemeinsame Lösungen, wie unnötige Kosten und Heimaufenthalte vermieden werden. Für mich steht der Mensch im Mittelpunkt und es ist mir ein Herzensanliegen, eine bestmögliche Versorgung zu realisieren. Wichtig ist dabei, dass alle Beteiligten an einem Strang ziehen, denn ich sehe mich als Teamplayer.

Sollten auch Sie offene Fragen rund um das Thema Pflege zu Hause haben, rufen Sie mich einfach an. Sie müssen sich die Informationen nicht mühsam selber zusammensuchen, weil ich für Sie da bin.

Daniela Drpljanin, Disponentin

Meine Aufgabe besteht darin, Mitarbeiter und Kunden miteinander zu verbinden. Es ist mir dabei ganz wichtig, dass beide auch von der Persönlichkeit, den Interessen und der räumlichen Entfernung zueinander passen. Mein Ziel ist ein perfektes „Match“ und ich freue mich über all die positiven Rückmeldungen, wenn mir das gelungen ist.

Daniela Drpljanin, Disponentin

Die Versorgung der Liebsten in fremde Hände zu geben, ist ein großer Vertrauensbeweis. Ich kann gut verstehen, wenn sich Angehörige damit schwertun. Aber sie können sich auf mich verlassen. Ich bin für Sie da, wenn Sie schnell Unterstützung brauchen, der Bedarf steigt oder um Fragen persönlich zu beantworten.

Rufen mich an, denn ich bin mir sicher, dass ich auch für Ihre Familie eine menschlich und zeitlich passende Lösung finde.

Ghizlan Boumouchoun, Personal und Verwaltung

Ich bin dafür verantwortlich, in den vielen Bewerbungen die außergewöhnlichen Menschen zu finden. Menschen, bei denen die Motivation „ganz aus dem Inneren kommt“, wie eine Kundin einmal sagte. Solche mit Herzblut, ganz viel Empathie, die aber auch mal resolut werden können, wenn es nötig ist.

Ghizlan Boumouchoun, Personal und Verwaltung

Ein großes Herz allein reicht allerdings für die verantwortungsvolle Aufgabe der Seniorenbetreuung nicht aus. Es bedarf zudem an Fachwissen, das unsere Mitarbeiter(innen) benötigen. Sicherheit, Hygiene, Alterungsprozesse verstehen, Demenz, Erste-Hilfe, Kommunikation und Pflege sind z.B. wichtige Themen, die Neulinge bei uns praxisnah erfahren und erlernen.

Und es ist mir sehr wichtig, dass wir in ständigem Austausch miteinander sind. Deshalb führe ich regelmäßige persönliche Gespräche und kümmere mich darum, dass unsere Mitarbeiter(innen) den Rücken frei haben. Damit sie viel Zeit haben, die anvertrauen Kunden persönlich und empathisch versorgen zu können.

Vielleicht kennen Sie jemanden, der nicht nur mit Zahlen hantieren möchte, sondern einen sinnvollen Job mit Perspektive sucht. Dann rufen Sie mich einfach an, ich freue mich auf Sie.

Viktoria Lysenko, Abrechnung und Verwaltung

In meinem Job geht es darum, für eine schnelle und hochwertige Abrechnung zu sorgen, die insbesondere die Bedürfnisse der Pflegbedürftigen berücksichtigt. Leider ist es nicht ganz einfach, den Überblick im Paragrafendschungel zu behalten. Viele Senioren sind damit überfordert.

Viktoria Lysenko, Abrechnung und Verwaltung

Deshalb ist es für mich ganz wichtig, meine Tätigkeit sehr sorgfältig, wahrheitsgetreu und immer im Sinne der Kunden durchzuführen. Gern unterstütze ich Angehörige und Senioren dabei, die finanzielle Belastung zu gering wie möglich zu halten. Mein persönliches Anliegen ist dabei, schnell auf die Fragen zu reagieren und mich bei den Kassen für die älteren Menschen einzusetzen.

Bei Abrechnungsfragen bin ich für Sie da – rufen Sie mich einfach an!

Filiz Ferat, kaufmännische Auszubildende

Als Auszubildende macht es mir großen Spaß, jeden Tag neue Herausforderungen und Aufgaben anzunehmen. Es ist ein schönes Gefühl, die Senioren zu unterstützen und die Angehörigen zu entlasten.

Filiz Ferat, kaufmännische Auszubildende

Als Auszubildende macht es mir großen Spaß, jeden Tag neue Herausforderungen und Aufgaben anzunehmen. Es ist ein schönes Gefühl, die Senioren zu unterstützen und die Angehörigen zu entlasten.

Oft erlebe ich, auf welche rührende Art die alten Menschen von „ihrer Betreuungskraft“ sprechen. Wie stark die Bindung ist und wie sie sich darauf freuen, wenn unsere Mitarbeiterin zu ihnen kommt. Es macht mich stolz einen Beitrag dafür zu leisten, dass alles planmäßig funktioniert, dass Mitarbeiterinnen immer ihre festen Kunden haben und zu den gleichen Zeiten vor Ort sind.

Was unsere Kunden und Mitarbeiter sagen:

Nelli ★★★★★ vor einem Jahr
Seit fast vier Jahren bin ich jetzt bei Home Insted beschäftigt und bin immer noch sehr zufrieden mit meinem Job. Ich hatte zwei Gründe, um bei Home Insted anzufangen:
Die Arbeitszeiten sind familienfreundlich.
Der zweite Grund ist meine Oma. Ich wünschte, sie hätte damals die Betreuung gehabt, die wir unseren Kunden bieten.
Viele denken oder meinen, wir sind nur der Putzdienst. So ist es nicht. Wir unterstützen unsere Kunden bei allen täglichen Aufgaben. Dazu gehören unter anderem auch Arztbesuche, Apothekengänge, Behördengänge, Terminvereinbarungen, Einkauf mit oder auch ohne den Kunden , Spaziergänge … Mehr oder auch einfach nur da sitzen und reden. Vor allem auch zuhören, da wir auch Kunden haben, die viel alleine sind. Sie haben auch ihre Sorgen und Ängste, die sie mit jemanden teilen möchten. Klar, nicht immer ist alles einfach. Das ist in jedem Job so. Ein Apotheker oder ein Verkäufer hat vielleicht auch einen Kunden vor sich, mit dem er nicht klarkommt, aber für jedes Problem gibt es auch eine Lösung. Die Kollegen im Büro unterstützen uns auch wo es geht. Und wir nehmen uns für jeden Kunden die Zeit, die benötigt wird.
Auf mindestens weitere vier Jahre 😊
Emina Böhme ★★★★★ vor 4 Jahren
Ich wollte mich auf diesem Wege einmal recht herzlich bedanken. Wir haben lange überlegt, welchen Pflegedienst wir für unsere Eltern beauftragen und haben uns dann für Home Instead Ratingen entschieden. Von Beginn an, hat man sich dort sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung war sehr gut. Die Mitarbeiter im Büro sind freundlich, einfühlsam und wenn man ein Problem hat, stehen sie einem immer zur Seite. Unsere Eltern sind sehr zufrieden mit den Pflegekräften. Sie sind alle sehr lieb und gehen auf die Bedürfnisse unserer Eltern ein, so dass wir auch kein schlechtes Gewissen haben müssen, dass wir … Mehr unsere Eltern in die Hände von Pflegekräften gegeben haben. Ich kann Home Instead nur empfehlen und sage Top Team und Top Pflegekräfte.
Gisela Bernsdorf ★★★★★ vor 2 Jahren
Großes Lob an die Mitarbeiterinnen von Home Instead, die bei der Versorgung meiner Schwiegermutter (97 Jahre) mit einer perfekten Mischung von Professionalität und Herzenswärme einen super Job machen.
Zudem schafft es die Einsatzleitung immer wieder auch kurzfristig auf wechselnde Anforderungen zu reagieren. Wirklich beeindruckend.
Agnieszka Maj ★★★★★ vor 2 Jahren
Mensch (ob Mitarbeiter oder Kunde) wird hier herzlich und kompetent empfangen . Man hat nicht das Gefühl, nur eine Nummer zu sein, nur wirklich wie ein Familienmitglied . Es wird sich Zeit genommen und zugehört, nach Lösungen gesucht und geholfen . Das ganze Team und Kunden sind top. Ich kann die Einrichtung nur empfehlen! Weiter so!
Anja Nick ★★★★★ vor 2 Jahren
Als Mitarbeiterin, kann ich nur sagen, das ich durch diese Firma, meine Berufung gefunden habe und das als Quereinsteiger. Super Team 👍👍👍
Die Arbeit mit unseren Senioren ist eine Win Win Situation. Ich komme zufrieden nach Hause und hinterlasse einen zufriedenen Kunden. Was will man mehr. 🥰
So macht arbeiten Spaß.
Dorie Dorie ★★★★★ vor 2 Jahren
ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN! So wie es sein sollte! Die Mitarbeiterin für die Betreuung einmal die Woche, ist sehr freundlich, herzlich und zuvorkommend. Außerdem ist es der erste Pflegedienst, der Qualitätsmanagement macht und die Zufriedenheit der Klienten am Herzen liegt. Das habe ich bei anderen Pflegediensten schon anders erlebt. Es kommt immer zuverlässig die gleiche Mitarbeiterin. Bei Urlaub wird eine Vertretung gestellt. Es sind wirklich alle sehr bemüht und ich bin froh, dass ich diesen Pflegedienst gefunden habe. Ich kann home Instead sehr empfehlen!
Doris Stroeter ★★★★★ vor 2 Jahren
ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN! So wie es sein sollte! Die Mitarbeiterin für die Betreuung einmal die Woche, ist sehr freundlich, herzlich und zuvorkommend. Außerdem ist es der erste Pflegedienst, der Qualitätsmanagement macht und die Zufriedenheit der Klienten am Herzen liegt. Das habe ich bei anderen Pflegediensten schon anders erlebt. Es kommt immer zuverlässig die gleiche Mitarbeiterin. Bei Urlaub wird eine Vertretung gestellt. Es sind wirklich alle sehr bemüht und ich bin froh, dass ich diesen Pflegedienst gefunden habe. Ich kann home Instead sehr empfehlen!
Erika Toutsidis ★★★★★ vor 5 Jahren
Home Instead Ratingen betreut meinen Vater und wir sind sehr zufrieden. Seitdem meine Mutter in einem Altenheim einziehen musste, war mein Vater oft alleine. Da ich aus beruflichen Gründen leider nicht immer genug Zeit für ihn hatte, bin ich auf Home Instead gestoßen. Die Pflegedienstleitung kam zu erst zu meinem Vater nach Hause und hat uns ausführlich beraten, das hat uns sehr gut gefallen. Nachdem alles besprochen war, hat es nicht lange gedauert, bis die Betreuung bei meinen Vater begonnen hat. Die Betreuungskraft unternimmt sehr viel mit ihm, von Spiele spielen bis spazieren gehen. Ich bin … Mehr froh, diesen Weg gegangen zu sein, denn für mich ist es eine große Entlastung und für meinen Vater eine große Freude. Danke
Andrea Freymann ★★★★★ vor 2 Jahren
Abwechslungsreicher Beruf mit viel Menschenkontakt in verschiedenen Städten. Durch die abwechslungsreiche Arbeit kommt selten Langeweile auf.
Stefanie Weiß ★★★★★ vor 6 Jahren
Wir brauchten unbedingt Hilfe für meine Mutter. Sie war schon immer etwas schwierig, weshalb wir Kinder alles für sie gemacht haben. Bis es nicht mehr ging. Nach einer gefühlten Ewigkeit sind wir dann endlich auf Home Instead gekommen, weil wir lange nicht wussten, dass es häusliche Betreuung auf Rechnung der Kasse gibt, die wirklich Zeit mitbringt. Es sollte alles in Ruhe gemacht werden, meine Mutter sollte sich an die Person gewöhnen können. Gesagt, getan und nach einem Gespräch, an dem wir Kinder alle teilnehmen durften, ging alles sehr schnell. Ein Herr und eine Dame wechseln sich ab bei meiner … Mehr Mutter und es klappt mittlerweile so gut, dass wir in den Urlaub fahren können in dem guten Wissen, dass es unserer Mutter gut geht. Echt tolle Menschen bei Home Instead, vom Personal bis zum Büro-Team. Top und einfach nur weiterzuempfehlen.